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公众号购买退款申请退货流程通常包括以下步骤。
1、登录公众号：需要登录购买商品的公众号。
2、进入订单管理：在公众号内找到订单管理选项，点击进入。
3、找到相关订单：在订单管理页面中，找到需要退款或退货的订单。
4、申请退款/退货：点击申请退款或退货的选项，根据提示填写相关信息。
5、提交申请：确认填写信息无误后，提交退款/退货申请。
6、等待审核：提交申请后，需要等待公众号运营者审核，审核通过后，会收到相关通知。
7、寄回商品（如适用）：如果是退货，可能需要将商品寄回，请按照公众号运营者的要求正确填写物流信息。
8、确认收货和退款：运营者收到退回的商品并确认无误后，会进行退款处理。
9、查看退款进度：退款处理后，可以在公众号或支付平台查看退款进度。
具体的退款/退货流程可能因公众号而异，建议在进行操作前，先查看公众号的相关说明或联系公众号运营者，了解详细的退款/退货政策以及流程，以上信息仅供参考，具体步骤可能因公众号设置有所不同，请以公众号的实际操作为准。